Información básica de protección de datos
Responsable	HomesRocket, S.L.
Finalidades	Nuestros asesores te contactarán por teléfono o email con la finalidad de gestionar tu solicitud y ponerte en contacto con el agente que hayas seleccionado. Durante todo el proceso nos encargamos de hacer seguimiento para asegurarnos de prestarle el mejor servicio.
Tus derechos	Puedes oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir tus datos y ejercer tu derecho a portabilidad, mediante solicitud dirigida a  hola@homesrocket.com. Y puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de privacidad

 

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos y en base a que podemos tratarlos?

¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

¿Cuáles son sus derechos?

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Te informamos que los datos personales que nos facilit, así como los que deriven posteriormente en el marco de nuestra relación contractual serán tratados por HomesRocket, S.L. domiciliada en Calle Lope de Rueda nº10, planta 7, 28009 Madrid (en adelante, “HOMESROCKET”), con las finalidades descritas a continuación.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de su obtención, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la gestión, mantenimiento y control de nuestra relación contractual. La no facilitación de aquéllos llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su solicitud o prestarle el servicio. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Usted confirma y garantiza la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. De tal manera, Usted se compromete a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado Derechos del interesado. 

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos y en base a que podemos tratarlos?

Sus datos serán tratados por HOMESROCKET para las siguientes finalidades:

 

1. Con base en la ejecución del contrato en el que el interesado es parte

 

1. Gestionar su solicitud y proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Para ello, podrá ponerse en contacto con usted uno de nuestros asesores, ya sea por vía telefónica o email.
2. Responder a sus comentarios y preguntas, en el marco del servicio que le prestamos.

 

2. Con base al interés legítimo de HOMESROCKET

 

1. Desde HOMESROCKET nos diferenciamos por ofrecerle un servicio personalizado, por ello, durante todo el proceso de contacto, puesta en contacto con el agente y venta de su piso, nos encargamos de hacer seguimiento con la finalidad de evaluar su satisfacción y a efectos de asegurarnos de prestarle el mejor servicio y mejorar procesos y servicios de HOMESROCKET.

 

2. Grabar su voz y/o su imagen y conservar la conversación telefónica y/o vídeo, cuando se lo indiquemos de forma expresa. Los intereses legítimos de HOMESROCKET son mantener la calidad del servicio y utilizar las grabaciones en caso de que sea necesario para proteger su posición jurídica ante cualquier potencial conflicto.

 

3. Con base al cumplimiento de obligaciones legales: 

Comunicar información a las autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

 

¿A qué destinatarios comunicaremos sus datos?

En los términos descritos en el apartado Finalidades de tratamiento, HOMESROCKET únicamente podrá comunicar sus datos personales en los siguientes supuestos:

1. Cuando usted nos lo haya solicitado, para prestarle el servicio, deberemos comunicar los datos al agente o los agentes que haya seleccionado para que contacten con usted.
2. A Autoridades, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
3. Asimismo, también podrán ser comunicados en relación con, o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de parte o la totalidad de nuestro negocio a otra compañía. Se le notificará por correo electrónico y/o aviso a través del sitio web de cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal; y

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, HOMESROCKET cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de HOMESROCKET como consecuencia de una prestación de servicios.

HOMESROCKET sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de HOMESROCKET; y suprimir o devolver los datos a HOMESROCKET una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, HOMESROCKET contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, prestadores de servicios de mensajería instantánea y empresas de servicios de centro de llamadas.

También podemos compartir información agregada o anónima que no le identifique directamente.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Con independencia de los datos personales por usted facilitados, que son los relativos a sus datos de contacto, incluyendo número de teléfono, dirección e email, HOMESROCKET podrá efectuar el tratamiento de datos personales procedentes de ficheros comunes, ficheros sectoriales y/o organismos públicos de acuerdo con las finalidades y bases legitimadoras descritas en el apartado “Finalidades de tratamiento” anterior.

De acuerdo con lo anterior, HOMESROCKET tratará datos personales facilitados por parte de los terceros anteriormente mencionados correspondientes a las siguientes categorías:

i. Datos de identificación.

ii. Datos de catastros y registros de la propiedad

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que dure la prestación de servicios entre Usted y HOMESROCKET.

Una vez finalizada la misma, se procederá a la supresión de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos casos en los que el envío de comunicaciones comerciales resulte de aplicación.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de HOMESROCKET.

A este respecto, HOMESROCKET garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos?

Los consentimientos prestados en los supuestos previstos en el presente acto podrán ser revocados por Usted en cualquier momento, a su simple solicitud. Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) enviando un email a hola@homesrosket.com.

Si considera que HOMESROCKET no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, Usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos dirigiéndose a www.aepd.es.